Política de envio

Os nossos serviços de envio abrangem todo o globo, cobrindo a maioria dos países do mundo. Especificamente, fornecemos envios para os Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Nova Zelândia, Austrália, Coreia do Sul, Japão, países da Europa, Tailândia e México. Esta lista não é exaustiva, uma vez que trabalhamos continuamente para alargar o nosso alcance de modo a garantir que, independentemente do local onde se encontre, possa aceder aos nossos produtos únicos e artesanais. Estabelecemos parcerias com uma rede de transportadoras fiáveis para entregar os nossos artigos de forma eficiente e segura à sua porta. Os tempos de envio estimados para os nossos produtos estão detalhados nas respectivas páginas, concebidos para o manter informado a cada passo do caminho. Na nossa essência, estamos empenhados em tornar os nossos produtos de alta qualidade, feitos por encomenda, acessíveis a um público tão vasto quanto possível, celebrando a alegria do artesanato nas casas de todo o mundo.

• Despesas de envio: Estes são calculados com base no peso total da sua encomenda e no método de envio escolhido, não incluindo o imposto sobre vendas aplicável.
• Encomendas internacionais: Os nossos serviços abrangem atualmente as regiões mencionadas, com planos para expandir os nossos destinos de envio num futuro próximo. Estamos empenhados em tornar os nossos produtos únicos e artesanais disponíveis para um público global.

Política de devolução e troca

• Cancelamentos: Para as encomendas que ainda não tenham sido expedidas, aceitamos um reembolso total. Esta política garante aos nossos clientes flexibilidade e paz de espírito durante o processo de compra.
• Artigos personalizados: Uma vez que os nossos produtos são essencialmente artesanais e feitos por encomenda, os produtos artesanais não podem ser reembolsados. É imperativo verificar novamente a ortografia dos nomes e os acabamentos selecionados aquando da encomenda. Uma vez iniciada a produção, não podemos aceitar cancelamentos ou devoluções para estas peças personalizadas.

Tratamento de problemas de qualidade

Dada a natureza artesanal dos nossos produtos, pequenas variações são inerentes e contribuem para a singularidade de cada artigo. Procuramos a excelência em cada peça que criamos, mas pedimos a sua compreensão no caso de pequenas discrepâncias. Se tiver algum problema com artigos incompletos ou em falta na sua encomenda, contacte-nos através de info@modenly.com no prazo de 7 dias após a receção dos seus produtos. Estamos totalmente empenhados em resolver prontamente as suas preocupações e em garantir a sua satisfação.

Contactar-nos

Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional sobre a nossa política de envio e devolução, ou para saber mais sobre os nossos produtos artesanais e feitos por encomenda, não hesite em contactar-nos em info@modenly.com.