Politique d'expédition

Nos services d'expédition couvrent la majorité des pays du monde. Plus précisément, nous assurons la livraison aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Nouvelle-Zélande, en Australie, en Corée du Sud, au Japon, dans tous les pays d'Europe, en Thaïlande et au Mexique. Cette liste n'est pas exhaustive, car nous nous efforçons en permanence d'étendre notre portée afin de garantir que, où que vous soyez, vous puissiez avoir accès à nos produits uniques fabriqués à la main. Nous travaillons en partenariat avec un réseau de transporteurs fiables pour livrer nos articles efficacement et en toute sécurité jusqu'à votre porte. Les délais de livraison estimés pour nos produits sont détaillés sur leurs pages respectives, afin de vous tenir informé à chaque étape du processus. Au fond, nous nous engageons à rendre nos produits de haute qualité, fabriqués sur commande, accessibles à un public aussi large que possible, en célébrant la joie de l'artisanat dans les foyers du monde entier.

• Frais d'expédition: Ils sont calculés en fonction du poids total de votre commande et du mode d'expédition choisi, sans tenir compte des taxes de vente applicables.
• Commandes internationales: Nos services couvrent actuellement les régions mentionnées et nous prévoyons d'étendre nos destinations d'expédition dans un avenir proche. Nous nous engageons à mettre nos produits uniques, fabriqués à la main, à la disposition d'un public mondial.

Politique de retour et d'échange

• Annulations: Pour les commandes qui n'ont pas encore été expédiées, nous proposons un remboursement intégral. Cette politique garantit à nos clients flexibilité et tranquillité d'esprit pendant le processus d'achat.
• Articles sur mesure: Nos produits étant principalement fabriqués à la main et sur commande, les produits fabriqués à la main ne peuvent être remboursés. Il est impératif de vérifier l'orthographe des noms et des finitions sélectionnées lors de la commande. Une fois la production commencée, nous ne pouvons pas accepter d'annulation ou de retour pour ces pièces personnalisées.

Traitement des problèmes de qualité

Étant donné la nature artisanale de nos produits, de légères variations sont inhérentes et contribuent au caractère unique de chaque article. Nous nous efforçons d'atteindre l'excellence dans chaque pièce que nous créons, mais nous vous demandons de faire preuve de compréhension en cas de différences mineures. Si vous rencontrez des problèmes avec des articles incomplets ou manquants dans votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@modenly.com dans les 7 jours suivant la réception de vos produits. Nous nous engageons à résoudre rapidement vos problèmes et à garantir votre satisfaction.

Nous contacter

Pour toute question ou précision concernant notre politique d'expédition et de retour, ou pour en savoir plus sur nos produits fabriqués à la main et sur commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante info@modenly.com.